作為服務(wù)企業(yè)和營銷公司，為了更好地掌握顧客的動向和挖掘潛在顧客，通常需要電話交流，來電者被稱為呼叫和營銷人員。很多時候，我們會接到很多陌生的電話，比如賣房子的人，保險，甚至是移動公司的電話。他們有自己明確的目標(biāo)，但大多數(shù)情況下我們不會讓他們成功。作為背后打電話的客戶，他們的壓力非常大。
特別是現(xiàn)在，我們對陌生電話非常敏感，可以標(biāo)記很多電話。這極大地屏蔽了大量的營銷電話。因此，手動撥打電話的轉(zhuǎn)化率非常低，數(shù)百個電話中有一個轉(zhuǎn)化就不錯了。
每天這么大的工作量，對人工坐席來說也是很大的挑戰(zhàn)，甚至可能會莫名其妙地被罵。為了緩解和解決這些問題，智能語音機(jī)器人應(yīng)運而生。可以進(jìn)行多方位的調(diào)用和響應(yīng)。
在接聽方面，已經(jīng)在實際操作中使用很久了。例如，我們給聯(lián)通客人打電話，一般是智能機(jī)器人提示給你。如果還沒有自己想要解決的問題，可以進(jìn)入人工路線，向他們資訊可以大幅減少人力成本和時間，提高很多效率。在撥打電話上，主要是營銷公司，把號碼輸入系統(tǒng)會自動撥打需要撥打的號碼，接通到某個號碼后，營銷人員就可以立即通話。
快遞分揀機(jī)器人電路圖這個業(yè)務(wù)量一天比人打電話的次數(shù)多好幾倍，可以減少打電話的時間損失，提高交易的概率。隨著智能語音機(jī)器人的普及，他們的銷售額大幅增加，這對于公司和制造商來說是一個雙贏的局面。
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